隨車起重機自提車之日起一年內，凡屬制造質量問題我公司負責免費維修。接到報修通知24小時內給予明確答復。超出保修時間所需配件按采購價收費。
服務流程：
1、用戶電話報修：接待人員認真記錄用戶反映問題，及時通知服務工程師。
2、服務工程師電話回訪用戶；了解故障具體現象。
3、服務工程師與技術人員分析故障原因及處理方案。
4、通知用戶處理方案，與用戶溝通處理故障時間、地點。
5、問題處理結果后用戶簽字認可，完善服務檔案。
